service

Servicemail
Via de digitale servicemail ontvangt u een aantal dagen voorafgaand aan uw bezoek aan Theaters Tilburg, handige informatie, zoals de verwachte eindtijd van de voorstelling en citaten uit recensies.

Niet goed? Nieuwe kans!
Het kan voorkomen dat een voorstelling niet aan uw verwachtingen voldoet. U kunt dan gebruikmaken van onze unieke kwaliteitsgarantie: U ontvangt uw aankoopbedrag retour in de vorm van een tegoedbon. Enige voorwaarde is dat u zich in de pauze meldt bij onze informatiebalie en hier het Niet goed? Nieuw kans! formulier invult. Uiteraard kunt u dan na de pauze niet meer plaatsnemen in de zaal. Voorstellingen zonder pauze en films zijn van deze regeling uitgesloten.

Pauzedrankje
In de pauze staat koffie en  thee met lekkere bonbons voor u klaar. Overige consumpties zijn tegen betaling aan de diverse buffetten verkrijgbaar. Bij voorstellingen zonder pauze kunt u na afloop een gratis kopje koffie, thee of bronwater nuttigen.

Garderobe
Jassen en tassen mogen op last van de brandweer niet worden meegenomen in de zaal. Schouwburg en Concertzaal hebben een bewaakte garderobe waar u zonder kosten gebruik van kunt maken. De garderobe in de Studio en de Filmfoyer is onbewaakt.

Zaalplattegronden
Vanaf seizoen 09/10 kunt u uw eigen stoelen kiezen. Om een beter beeld te krijgen van uw zicht op het podium vanaf diverse stoelen, kunt u hieronder de plattegronden aanklikken. De Studio en Filmfoyer hebben een zogenaamde vrije zit, u kiest hier zelf uw eigen stoel uit.
Voor de Concertzaal klik hier >
Voor de Schouwburg klik hier >

Minder validen
Per zaal is een beperkt aantal speciale rolstoelplaatsen beschikbaar. Houd er rekening mee dat de lift in de Schouwburg niet tot het 1e en 2e balkon komt. In de Concertzaal kunt u met de lift zowel de 1^e als de 2e omloop bereiken. Geef op de voorzijde van het bestelformulier duidelijk dat u slecht ter been bent of gebruikmaakt van een rolstoel. Onze TicketService probeert in de stoeltoewijzing hier zo goed mogelijk rekening mee te houden. Vriendelijk verzoek om in het geval van rolstoelgebruik, aan te geven om welk type rolstoel het gaat. U kunt uiteraard contact opnemen met de TicketService om dit soort zaken goed door te spreken.

Slechthorenden
In schouwburg, concertzaal, studiozaal en filmfoyer is een slechthorendenvoorziening aanwezig. Bij de infobalies kunt u gratis een ontvanger lenen. Heeft u een eigen hoorapparaat? Dan vraagt u bij de infobalie om een zogenaamde lusontvanger die u gebruikt in combinatie met de T-stand op uw gehoorstoestel. Indien u geen gehoorapparaat heeft, kunt u gebruikmaken van een zogenaamde kinbeugel om het geluid te versterken. Onze medewerkers aan de infobalies helpen u graag bij de juiste keuze. De concertzaal is de enige zaal met een ringleiding, op zaalniveau (dus niet op de omlopen) kunt u dit signaal zonder verdere hulpmiddelen ontvangen via de T-stand van uw gehoorapparaat.

Geen post of mail van Theaters Tilburg
Theaters Tilburg registreert uw naam en adresgegevens om u op de hoogte te kunnen stellen indien een voorstelling verplaatst moet worden of door bijvoorbeeld door ziekte van een acteur wordt geannuleerd. Uw gegevens worden ook gebruikt voor publiekswerving. Indien u hier geen prijs op stelt, kunt u dat zowel op het online bestelformulier als het schriftelijke bestelformulier aangeven. Of neem contact op met onze TicketService 013 543 22 20

Geheel rookvrij
Theaters Tilburg, inclusief Restaurant Eetcafé Lucebert, is volledig rookvrij.

Servicetoeslag
Theaters Tilburg hanteert een servicetoeslag van € 2,25 per toegangsbewijs. Bij kindermatinees in de studio geldt een gereduceerde toeslag van € 1,75 per ticket